Condizioni di servizio

Informazioni su queste condizioni e sul loro ambito

Le presenti condizioni di servizio («Condizioni») costituiscono un accordo tra voi e DIA'LOG Jewelers Limited («DIA'LOG», «noi»), società costituita a Hong Kong. Disciplinano l’uso del nostro sito web dialogjewelers.com e della piattaforma di abbonamento DIA'LOG: il software e gli strumenti che forniamo per aiutare i gioiellieri a collaborare con noi (insieme, la «Piattaforma»).

Le presenti Condizioni NON disciplinano l’acquisto di gioielli. La Piattaforma è uno strumento a sostegno della nostra collaborazione; il gioiello stesso costituisce una transazione separata. Ogni pezzo che ordinate è disciplinato dalla fattura di vendita di tale ordine e dalle condizioni ivi indicate, e non dalle presenti Condizioni.

Utilizzando il sito web o la Piattaforma, o accettando le presenti Condizioni al momento della registrazione, le accettate. Se le accettate per conto di un’azienda, confermate di essere autorizzati a farlo.

L’abbonamento e la Piattaforma

Un abbonamento DIA'LOG vi dà accesso al nostro software (come il catalogo, i brief, i preventivi istantanei, gli strumenti per i clienti e il monitoraggio degli ordini) per reperire e gestire più facilmente l’alta gioielleria. La Piattaforma è uno strumento a sostegno della vostra collaborazione con noi; non è venduta come prodotto autonomo.

Continuiamo a migliorare la Piattaforma e nel tempo possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità. Cercheremo di informarvi delle modifiche significative che incidono sul vostro utilizzo.

Il vostro account

Per utilizzare la Piattaforma vi occorre un account. Custodite con cura le vostre credenziali, fornite informazioni accurate e segnalateci qualsiasi utilizzo non autorizzato. Siete responsabili dell’attività svolta tramite il vostro account e di chiunque nel vostro team a cui concedete l’accesso.

Uso consentito

Quando utilizzate la Piattaforma, vi preghiamo di non:

• utilizzarla in modo illecito, né archiviare o condividere contenuti illeciti, lesivi di diritti o che non avete il diritto di utilizzare;
• copiare, rivendere, noleggiare o consentire a terzi l’accesso alla Piattaforma, né utilizzarla per realizzare un prodotto concorrente;
• tentare di decodificare, decompilare o estrarre il codice sorgente della Piattaforma, né interferire con la sua sicurezza o il suo normale funzionamento;
• accedere al catalogo o ad altri contenuti, copiarli o estrarli con mezzi automatizzati (come scraping, crawling o download massivo) né tentare di copiare il catalogo nella sua interezza;
• presentarvi in modo ingannevole, né utilizzare la Piattaforma in modo da arrecare danno a DIA'LOG, ad altri utenti o a terzi.

Quote di abbonamento e fatturazione

L’abbonamento è pagato alla tariffa e con il ciclo di fatturazione indicati al momento della registrazione (ad esempio, una durata di 6 mesi o annuale, pagata mensilmente o anticipatamente). Le quote si intendono al netto di eventuali imposte, a vostro carico ove applicabili.

Salvo disdetta da parte vostra, l’abbonamento si rinnova automaticamente per un’ulteriore durata di pari lunghezza. Potete disdire in qualsiasi momento per impedire il rinnovo successivo; il vostro accesso prosegue fino al termine della durata già pagata. Le quote già versate per la durata in corso non sono rimborsabili, salvo diverso accordo da parte nostra o ove la legge imponga un rimborso.

Possiamo modificare le quote di abbonamento, ma solo con un preavviso di almeno 30 giorni prima che diventino efficaci al vostro successivo rinnovo. In caso di pagamento non riuscito o in ritardo, possiamo sospendere il vostro accesso dopo avervi dato un congruo preavviso e la possibilità di porvi rimedio.

Gli ordini di gioielli sono separati

Il possesso di un abbonamento non vincola nessuna delle parti a un determinato ordine di gioielli. Quando ordinate un pezzo, tale acquisto (compresi prezzo, acconto, produzione, consegna e ogni condizione correlata) è disciplinato dalla fattura di vendita di tale ordine, non dalle presenti Condizioni. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni risultasse in contrasto con una fattura di vendita relativa a un ordine di gioielli, per tale ordine prevale la fattura di vendita.

Le stime e i preventivi non sono prezzi definitivi

Qualsiasi prezzo, costo o preventivo mostrato nella Piattaforma (compresa la stima di costo istantanea o «in tempo reale») è solo una stima di costo. Serve ad aiutarvi nella pianificazione e a fissare un acconto. Non costituisce un’offerta, un prezzo vincolante o una garanzia e può contenere errori.

L’importo effettivamente dovuto per un pezzo è il prezzo definitivo, che può essere calcolato solo dopo la produzione, in base al metallo, alle pietre e alla lavorazione effettivamente impiegati. Tale prezzo definitivo è indicato nella fattura di vendita dell’ordine ed è quello che fa fede. Una stima può differire dal prezzo definitivo (talvolta in misura significativa) e una stima (o un eventuale errore in essa contenuto) non vincola DIA'LOG all’importo stimato né conferisce ad alcuno un diritto su di esso.

Siete responsabili del modo in cui presentate le stime ai vostri clienti. Non rispondiamo di eventuali differenze tra una stima e il prezzo definitivo, compreso qualsiasi impegno assunto nei confronti di un cliente sulla base di una stima.

Proprietà intellettuale

La Piattaforma, il suo software, il nome e i marchi DIA'LOG nonché i contenuti che forniamo appartengono a DIA'LOG o ai nostri licenzianti. Il vostro abbonamento vi concede un diritto limitato e non esclusivo di utilizzare la Piattaforma per la vostra attività finché l’abbonamento è attivo. Nulla di più.

Conservate la proprietà dei dati e dei materiali che inserite nella Piattaforma (i vostri «Contenuti»). Ci concedete l’autorizzazione necessaria per ospitare, trattare e visualizzare tali Contenuti al fine di fornirvi la Piattaforma. Se ci inviate riscontri o suggerimenti, possiamo utilizzarli per migliorare i nostri servizi senza alcun obbligo nei vostri confronti.

Il nostro catalogo, le foto e i design

La fotografia di prodotto, i file di design, i rendering, le specifiche e gli altri materiali di catalogo che mettiamo a disposizione tramite la Piattaforma (i nostri «Contenuti di catalogo») appartengono a DIA'LOG o ai nostri licenzianti e sono centrali per la nostra attività. Il vostro abbonamento vi consente di utilizzare i Contenuti di catalogo per un’unica finalità: presentare e vendere i pezzi ai vostri clienti e ordinare tali pezzi tramite DIA'LOG.

Salvo nostro previo consenso scritto, non potete:

• utilizzare alcun Contenuto di catalogo (comprese foto, design, rendering o specifiche) per far produrre, riprodurre, copiare, campionare o quotare un pezzo da parte di un fabbricante, laboratorio o fornitore diverso da DIA'LOG;
• utilizzare i Contenuti di catalogo per addestrare, perfezionare o sollecitare un qualsiasi strumento di intelligenza artificiale o di apprendimento automatico, né per generare, rigenerare o creare a partire da essi immagini o design nuovi o derivati;
• copiare, scaricare, ripubblicare, ridistribuire o esporre pubblicamente i Contenuti di catalogo se non nella misura necessaria a presentare i pezzi ai vostri clienti nel normale svolgimento della loro vendita tramite DIA'LOG;
• rimuovere, oscurare o alterare qualsiasi credito, filigrana o avviso presente sui Contenuti di catalogo.

Riservatezza e i nostri partner

Grazie al vostro abbonamento avrete accesso a informazioni riservate di DIA'LOG: tra cui i nostri prezzi, le stime di costo, i margini e i costi sottostanti; l’identità dei nostri partner di produzione e fornitori nonché i nostri rapporti con essi; e altre informazioni commerciali, tecniche o d’affari non pubbliche. Tutto ciò costituisce le nostre informazioni riservate, siano esse contrassegnate come tali o meno. Il fatto che una stima di costo venga generata dopo la produzione non la rende meno riservata.

Vi impegnate a mantenere riservate le nostre informazioni riservate, a utilizzarle esclusivamente per collaborare con DIA'LOG nei limiti consentiti dalle presenti Condizioni e a non divulgarle ad alcuno.

Vi impegnate inoltre a non utilizzare le nostre informazioni riservate o la Piattaforma per individuare, contattare, sollecitare i nostri partner di produzione o fornitori, o trattare direttamente con essi al fine di reperire o produrre pezzi al di fuori di DIA'LOG, o comunque per aggirarci.

I vostri dati e la privacy

Il modo in cui trattiamo i dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy, che è parte integrante delle presenti Condizioni. Quando utilizzate la Piattaforma per gestire informazioni sui vostri clienti, siete il titolare del trattamento di tali dati e noi agiamo in qualità di vostro responsabile, secondo i termini del nostro accordo sul trattamento dei dati, che i membri possono consultare in qualsiasi momento nelle impostazioni del proprio account e che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

Disponibilità ed esclusione di garanzia

Ci impegniamo a mantenere la Piattaforma disponibile e affidabile, ma non possiamo garantire che sia sempre ininterrotta, tempestiva o priva di errori. Nei limiti consentiti dalla legge, la Piattaforma è fornita «così com’è» e «come disponibile», senza garanzie di alcun tipo oltre a quelle che non possiamo escludere ai sensi della legge applicabile.

Sospensione e cessazione del vostro abbonamento

Ciascuna delle parti può porre fine all’abbonamento: voi, recedendo; noi, con un congruo preavviso, o prima se violate gravemente le presenti Condizioni. Possiamo inoltre sospendere l’accesso ove necessario (ad esempio in caso di mancato pagamento o uso improprio), dopo avervi informato, ove possibile.

Alla cessazione del vostro abbonamento cessa il vostro diritto di utilizzare la Piattaforma, e qualsiasi Contenuto di catalogo. Per un periodo ragionevole successivo vi daremo la possibilità di esportare i vostri dati prima di cancellarli, salvo che siamo tenuti a conservarli. Alcuni obblighi sono destinati a permanere dopo la cessazione dell’abbonamento, tra cui le restrizioni sui nostri Contenuti di catalogo, la riservatezza e le quote già dovute.

Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, nessuna delle parti è responsabile di perdite indirette o consequenziali (come il mancato guadagno) derivanti dalla Piattaforma. La nostra responsabilità complessiva nei vostri confronti in relazione alla Piattaforma e al vostro abbonamento è limitata alle quote di abbonamento che ci avete versato nei 12 mesi precedenti la richiesta.

È importante sottolineare che questa limitazione riguarda solo la Piattaforma e il vostro abbonamento. Non si applica, non limita e non disciplina alcun ordine di gioielli: ogni ordine di gioielli è coperto dalla relativa fattura di vendita. Nulla nelle presenti Condizioni limita una responsabilità che non può essere limitata ai sensi della legge applicabile.

Modifiche alle presenti condizioni

Possiamo aggiornare di tanto in tanto le presenti Condizioni. In caso di modifiche sostanziali, aggiorneremo la data di «ultimo aggiornamento» indicata sopra e, ove opportuno, ne informeremo i membri. Se continuate a utilizzare la Piattaforma dopo l’entrata in vigore di una modifica, ciò equivale ad accettare le Condizioni aggiornate.

Disposizioni generali

Le presenti Condizioni (unitamente all’Informativa sulla privacy e, per i membri, all’accordo sul trattamento dei dati) costituiscono l’intero accordo tra noi in merito alla Piattaforma e sostituiscono ogni precedente intesa al riguardo. Se una parte risultasse inapplicabile, le restanti rimangono valide. Il ritardo nell’esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso. Voi e DIA'LOG siete parti indipendenti: le presenti Condizioni non creano tra noi alcuna società o rapporto di rappresentanza. Possiamo inviare comunicazioni all’indirizzo e-mail associato al vostro account.

Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge di Hong Kong e ogni controversia relativa ad esse o alla Piattaforma è soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Hong Kong.

Contattaci

Domande sulle presenti Condizioni? Scrivete a hello@dialogjewelers.com.