Conditions d’utilisation

À propos de ces conditions et de leur portée

Les présentes conditions d’utilisation (« Conditions ») constituent un accord entre vous et DIA'LOG Jewelers Limited (« DIA'LOG », « nous »), une société constituée à Hong Kong. Elles régissent votre utilisation de notre site web dialogjewelers.com et de la plateforme d’adhésion DIA'LOG : le logiciel et les outils que nous fournissons pour aider les bijoutiers à travailler avec nous (ensemble, la « Plateforme »).

Ces Conditions ne régissent PAS l’achat de bijoux. La Plateforme est un outil qui soutient notre collaboration ; le bijou lui-même fait l’objet d’une transaction distincte. Chaque pièce que vous commandez est régie par la facture de vente de cette commande et les conditions qui y figurent, et non par les présentes Conditions.

En utilisant le site web ou la Plateforme, ou en acceptant ces Conditions lors de votre inscription, vous les acceptez. Si vous les acceptez au nom d’une entreprise, vous confirmez y être autorisé.

L’adhésion et la Plateforme

Une adhésion DIA'LOG vous donne accès à notre logiciel (comme le catalogue, les briefs, les devis instantanés, les outils clients et le suivi des commandes) pour sourcer et gérer plus aisément la joaillerie. La Plateforme est un outil destiné à soutenir votre collaboration avec nous ; elle n’est pas vendue comme un produit autonome.

Nous continuons d’améliorer la Plateforme et pouvons, au fil du temps, ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités. Nous nous efforcerons de vous informer des changements importants qui affectent votre utilisation.

Votre compte

Vous aurez besoin d’un compte pour utiliser la Plateforme. Conservez vos identifiants en lieu sûr, communiquez-nous des informations exactes et signalez-nous toute utilisation non autorisée. Vous êtes responsable de l’activité sur votre compte et de toute personne de votre équipe à qui vous donnez accès.

Utilisation acceptable

Lorsque vous utilisez la Plateforme, veuillez ne pas :

• l’utiliser de manière illicite, ni stocker ou partager des contenus illicites, contrefaisants ou que vous n’avez pas le droit d’utiliser ;
• copier, revendre, louer ou donner à des tiers accès à la Plateforme, ni l’utiliser pour créer un produit concurrent ;
• tenter de procéder à l’ingénierie inverse, de décompiler ou d’extraire le code source de la Plateforme, ni nuire à sa sécurité ou à son fonctionnement normal ;
• accéder au catalogue ou à d’autres contenus, les copier ou les extraire par des moyens automatisés (tels que le scraping, le crawling ou le téléchargement en masse) ni tenter de copier le catalogue dans son ensemble ;
• vous faire passer pour quelqu’un d’autre, ni utiliser la Plateforme d’une manière qui porte préjudice à DIA'LOG, à d’autres utilisateurs ou à des tiers.

Frais d’adhésion et facturation

L’adhésion est payée au tarif et selon le cycle de facturation indiqués lors de l’inscription (par exemple, une durée de 6 mois ou d’un an, réglée mensuellement ou d’avance). Les frais sont indiqués hors taxes, lesquelles sont à votre charge lorsqu’elles s’appliquent.

Sauf résiliation de votre part, votre adhésion se renouvelle automatiquement pour une nouvelle durée identique. Vous pouvez résilier à tout moment pour empêcher le prochain renouvellement ; votre accès se poursuit jusqu’à la fin de la durée déjà payée. Les frais déjà acquittés pour la durée en cours ne sont pas remboursables, sauf accord contraire de notre part ou si la loi impose un remboursement.

Nous pouvons modifier les frais d’adhésion, mais uniquement moyennant un préavis d’au moins 30 jours avant leur prise d’effet lors de votre prochain renouvellement. En cas d’échec ou de retard de paiement, nous pouvons suspendre votre accès après vous avoir adressé un préavis raisonnable et l’occasion d’y remédier.

Les commandes de bijoux sont distinctes

Le fait de détenir une adhésion n’engage aucune des parties à une commande de bijou particulière. Lorsque vous commandez une pièce, cet achat (y compris son prix, son acompte, sa fabrication, sa livraison et toute condition associée) est régi par la facture de vente de cette commande, et non par les présentes Conditions. Si une disposition des présentes Conditions semble entrer en conflit avec une facture de vente relative à une commande de bijou, la facture de vente prévaut pour cette commande.

Les estimations et devis ne sont pas des prix définitifs

Tout prix, coût ou devis affiché dans la Plateforme (y compris l’estimation de coût instantanée ou « en direct ») n’est qu’une estimation de coût. Il sert à vous aider à planifier et à fixer un acompte. Il ne constitue ni une offre, ni un prix ferme, ni une garantie, et peut comporter des erreurs.

Le montant réellement dû pour une pièce est le prix définitif, qui ne peut être calculé qu’après la fabrication, sur la base du métal, des pierres et du travail réellement mis en œuvre. Ce prix définitif figure sur la facture de vente de la commande et fait foi. Une estimation peut différer du prix définitif, parfois sensiblement, et une estimation (ou toute erreur qu’elle comporte) n’engage pas DIA'LOG sur le montant estimé et ne confère aucun droit à celui-ci.

Vous êtes responsable de la manière dont vous présentez les estimations à vos propres clients. Nous ne sommes pas responsables d’un éventuel écart entre une estimation et le prix définitif, y compris de tout engagement que vous prenez envers un client sur la base d’une estimation.

Propriété intellectuelle

La Plateforme, son logiciel, le nom et les marques DIA'LOG ainsi que les contenus que nous fournissons appartiennent à DIA'LOG ou à nos concédants. Votre adhésion vous accorde un droit limité et non exclusif d’utiliser la Plateforme pour votre activité tant que votre adhésion est active. Rien de plus.

Vous conservez la propriété des données et des éléments que vous intégrez à la Plateforme (votre « Contenu »). Vous nous accordez l’autorisation nécessaire pour héberger, traiter et afficher ce Contenu afin de vous fournir la Plateforme. Si vous nous adressez des retours ou des suggestions, nous pouvons les utiliser pour améliorer nos services sans obligation envers vous.

Notre catalogue, nos photos et nos designs

La photographie de produits, les fichiers de design, les rendus, les spécifications et les autres éléments de catalogue que nous mettons à disposition via la Plateforme (notre « Contenu de catalogue ») appartiennent à DIA'LOG ou à nos concédants et sont au cœur de notre activité. Votre adhésion vous autorise à utiliser le Contenu de catalogue dans un seul but : présenter et vendre les pièces à vos propres clients, et commander ces pièces par l’intermédiaire de DIA'LOG.

Sauf consentement écrit préalable de notre part, vous ne pouvez pas :

• utiliser un quelconque Contenu de catalogue (y compris photos, designs, rendus ou spécifications) pour faire produire, reproduire, copier, échantillonner ou chiffrer une pièce par un fabricant, un atelier ou un fournisseur autre que DIA'LOG ;
• utiliser le Contenu de catalogue pour entraîner, affiner ou solliciter un outil d’intelligence artificielle ou d’apprentissage automatique, ni pour générer, régénérer ou créer à partir de celui-ci des images ou des designs nouveaux ou dérivés ;
• copier, télécharger, republier, redistribuer ou afficher publiquement le Contenu de catalogue autrement que dans la mesure nécessaire pour présenter les pièces à vos propres clients dans le cadre normal de leur vente par l’intermédiaire de DIA'LOG ;
• supprimer, masquer ou modifier toute mention, filigrane ou avis figurant sur le Contenu de catalogue.

Confidentialité et nos partenaires

Grâce à votre adhésion, vous aurez accès à des informations confidentielles de DIA'LOG : notamment nos prix, estimations de coûts, marges et les coûts qui les sous-tendent ; l’identité de nos partenaires de fabrication et fournisseurs ainsi que nos relations avec eux ; et d’autres informations commerciales, techniques ou d’affaires non publiques. Tout cela constitue nos informations confidentielles, qu’elles soient ou non identifiées comme telles. Le fait qu’une estimation de coût soit générée après la fabrication ne la rend pas moins confidentielle.

Vous vous engagez à préserver la confidentialité de nos informations confidentielles, à ne les utiliser que pour collaborer avec DIA'LOG dans les limites des présentes Conditions, et à ne les divulguer à personne d’autre.

Vous vous engagez également à ne pas utiliser nos informations confidentielles ni la Plateforme pour identifier, approcher, démarcher nos partenaires de fabrication ou fournisseurs, ou traiter directement avec eux afin de sourcer ou produire des pièces en dehors de DIA'LOG, ni pour nous contourner de toute autre manière.

Vos données et la confidentialité

La manière dont nous traitons les données personnelles est décrite dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions. Lorsque vous utilisez la Plateforme pour gérer des informations sur vos propres clients, vous êtes le responsable du traitement de ces données et nous agissons en tant que votre sous-traitant, selon les termes de notre accord de traitement des données, que les membres peuvent consulter à tout moment dans les paramètres de leur compte et qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

Disponibilité et avertissement

Nous mettons tout en œuvre pour maintenir la Plateforme disponible et fiable, mais nous ne pouvons garantir qu’elle sera toujours ininterrompue, ponctuelle ou exempte d’erreurs. Dans la mesure permise par la loi, la Plateforme est fournie « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte au-delà de celles que nous ne pouvons exclure en vertu du droit applicable.

Suspension et fin de votre adhésion

Chacune des parties peut mettre fin à l’adhésion : vous, en résiliant ; nous, moyennant un préavis raisonnable, ou plus tôt si vous manquez gravement aux présentes Conditions. Nous pouvons également suspendre l’accès lorsque cela est nécessaire (par exemple en cas de non-paiement ou d’usage abusif) après vous en avoir informé lorsque cela est possible.

À la fin de votre adhésion, votre droit d’utiliser la Plateforme (et tout Contenu de catalogue) cesse. Pendant une période raisonnable par la suite, nous vous donnerons la possibilité d’exporter vos données avant que nous ne les supprimions, sauf si nous sommes tenus de les conserver. Certaines obligations sont destinées à perdurer après la fin de votre adhésion, notamment les restrictions relatives à notre Contenu de catalogue, la confidentialité et les frais déjà dus.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, aucune des parties n’est responsable des pertes indirectes ou consécutives (telles que la perte de bénéfices) découlant de la Plateforme. Notre responsabilité totale envers vous au titre de la Plateforme et de votre adhésion est limitée aux frais d’adhésion que vous nous avez versés au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Important : cette limitation ne concerne que la Plateforme et votre adhésion. Elle ne s’applique pas, ne limite pas et ne régit pas une quelconque commande de bijou : chaque commande de bijou est couverte par sa propre facture de vente. Rien dans les présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit applicable.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. En cas de modification importante, nous mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » ci-dessus et, le cas échéant, en informerons les membres. Si vous continuez à utiliser la Plateforme après l’entrée en vigueur d’une modification, cela vaut acceptation des Conditions mises à jour.

Dispositions générales

Les présentes Conditions (avec la Politique de confidentialité et, pour les membres, l’accord de traitement des données) constituent l’intégralité de l’accord entre nous concernant la Plateforme et remplacent toute entente antérieure à ce sujet. Si une partie est jugée inapplicable, le reste demeure en vigueur. Le retard à exercer un droit ne vaut pas renonciation à celui-ci. Vous et DIA'LOG êtes des parties indépendantes : les présentes Conditions ne créent entre nous ni partenariat ni mandat. Nous pouvons envoyer des notifications à l’adresse e-mail associée à votre compte.

Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit de Hong Kong, et tout litige les concernant ou concernant la Plateforme relève de la compétence exclusive des tribunaux de Hong Kong.

Nous contacter

Des questions sur les présentes Conditions ? Écrivez à hello@dialogjewelers.com.